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Rücksendungen

Rückgabe eines Artikels oder Ihrer ganzen Bestellung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies leider doch einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel (auch reduzierte Artikel) einfach und bequem an Ihre "traumwäsche" zurückschicken.

Das Widerrufsrecht - ohne Angabe von Gründen - können Sie bis zu 14 Tagen nach Lieferung in Anspruch nehmen.

Bitte gehen Sie bei Ihrer Rückgabe wie folgt vor:

Schritt 1

Bitte verwenden Sie als Formular für Ihre Rückgabe den beiliegenden Lieferschein und markieren Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Wir freuen uns, wenn Sie uns zusätzlich einen Rückgabegrund nennen.

Schritt 2

Bitte legen Sie das ausgefüllte Formular sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in Ihr Paket zurück.

Schritt 3

Verschließen Sie das Paket sorgfältig und verwenden Sie für die Rücksendung folgende Adresse:

traumwäsche JUTTA SCHLESINGER

Rohanstraße 14

77955 Ettenheim

Schritt 4

Geben Sie anschließend das Paket bei einer Filiale der Deutschen Post ab. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Artikel, der von uns falsch geliefert wurde.

Schritt 5

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie per Mail eine Bestätigung über die Rückgabe.

Schritt 6

Die von uns bestätigten Retoruen werden dem ursprünglichen Karten- bzw. Kontoinhaber unverzüglich zurückerstattet. Ist die Rückgabe auf eine Falschlieferung oder auf einen mangelhaften Artikel zurückzuführen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Kosten der Rückgabe.

IHR WIDERRUFSRECHT

Widerrufserklärung

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende zwei Möglichkeiten:

1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einfach direkt durch Rücksendung der Ware.

2. WIDERRUFSERKLÄRUNG SCHRIFTLICH

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich (E-Mail oder Post). Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte unverzüglich zurück.

Rückerstattung des Kaufpreises

Nachdem wir Ihre Retoure unversehrt erhalten haben, bestätigen wir den Erhalt Ihrer Rücksendung per E-Mail. Unsere ungekürzte Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt umgehend.

Bitte beachten Sie aber folgendes:

Die Rückerstattung erfolgt immer in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf.

Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.

Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, erhalten Sie einen neue Gutschein.

Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt haben, erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Der Promotion-Gutschein verliert dann jedoch seine Gültigkeit.

Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt haben und lediglich einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung proportional zum Gutscheinwert.

Rückgabebedingungen

Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an Ihre traumwäsche geschickt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns:

RUFEN SIE UNS AN

07822/1355

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). Sollten wir in Kundengespräche sein, hinterlassen Sie uns Ihre Nachricht. Wir rufen Sie umgehend zurück.

SCHREIBEN SIE UNS

info@traumwasche.shop